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Termo de Ciência e Aceite – Modelo Logístico e Condições Comerciais
Antes de concluir sua compra, leia com atenção:
Ao confirmar meu pedido na plataforma AuAu Miau, declaro que li, compreendi e estou de acordo com os termos e condições comerciais, políticas de envio, devolução, privacidade e atendimento, bem como com as características operacionais e logísticas do funcionamento da loja.
Declaro estar ciente de que:
1. Modelo de operação com parceiros logísticos externos:
A AuAu Miau atua como um hub de curadoria, conectando consumidores às melhores tendências, produtos e fornecedores selecionados no Brasil e no exterior. Os produtos são enviados diretamente pelos parceiros logísticos da rede da marca, com responsabilidade e controle de qualidade acompanhados pela equipe.
2. Prazos de entrega estendidos:
Compreendo que, em razão da logística descentralizada e da atuação junto a múltiplos fornecedores, os prazos de entrega podem ser superiores aos praticados por lojas com estoque local. A estimativa de entrega informada em cada produto considera o tempo necessário para separação, envio, transporte, eventual liberação aduaneira (quando aplicável) e entrega ao destino final.
3. Rastreamento e transparência:
Estou ciente de que receberei, após a confirmação do pagamento, as informações necessárias para acompanhamento do meu pedido, dentro dos prazos informados na página do produto ou no e-mail cadastrado.
4. Política de devolução e trocas:
Reconheço que a AuAu Miau respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. No entanto, entendo que, em razão da natureza logística e das condições comerciais da operação, a devolução — quando possível — deverá ser solicitada formalmente por e-mail e poderá ter o frete de retorno sob responsabilidade do cliente, conforme descrito na Política de Devolução.
5. Qualidade e procedência dos produtos:
A loja realiza curadoria cuidadosa dos produtos oferecidos, buscando sempre fornecedores confiáveis e comprometidos com a entrega de qualidade. Alguns itens poderão ser importados e, por isso, podem conter variações estéticas de embalagem, idioma em etiquetas ou manuais, sem que isso represente defeito ou não conformidade.
6. Responsabilidade e suporte:
Em caso de dúvidas, problemas com o pedido ou solicitações relacionadas à entrega ou qualidade, estou ciente de que devo entrar em contato diretamente com a equipe da AuAu Miau pelo e-mail auaumiauclub@gmail.com, informando:
• Nome completo
• CPF
• E-mail utilizado na compra
• Telefone
• Número do pedido
• Descrição clara da solicitação
7. Ausência de estoque físico local:
Entendo que a AuAu Miau adota um modelo de operação que prioriza a eficiência logística, a sustentabilidade e a liberdade de curadoria, o que significa que os produtos não são armazenados diretamente pela marca, mas enviados sob demanda, por parceiros previamente selecionados e alinhados com os padrões da empresa.
8. Aceite pleno das condições comerciais:
Ao finalizar minha compra, declaro que aceito integralmente todas as condições aqui descritas, e que compreendo os aspectos operacionais do modelo adotado pela AuAu Miau, reconhecendo a transparência das informações fornecidas e o compromisso da marca com a ética, o cuidado e o respeito ao consumidor.
